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黄景：管理者的领导力课
1-1为什么要学习领导力
1-10明确管理者的角色定位
1-11管理要先学会放手
1-12领导是通过营造氛围来提升绩效
1-13管理者的三种角色
1-14因人而异的四种领导方式
1-15授权的技巧和方法
1-16切换管理方式，保持组织活力
1-2东西方领导力的差异
1-3个人能力的四个阶梯
1-4领导力的五个层级
1-5游戏化管理让工作更有趣
1-6用宏大的目标推动团队前进
1-7清晰的规则是流畅运转的前提
1-8及时反馈，激发员工动力
1-9自愿参与，与员工结成联盟
2-1沟通视窗
2-10用二级反馈固化员工的行为
2-11负面反馈工具BIC
2-12负面反馈的难点
2-13课程总结
2-2客户不知道的信息就是卖点
2-3如何面对自己的盲点
2-4人的潜能是无穷的
2-5放大公开象限收获尊敬和信任
2-6倾听让关系更美好
2-7倾听的步骤
2-8反应情感是同理心倾听的关键
2-9反馈的等级